POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN GENERAL

En ESCUELA AGENTESIA, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información Personal:

• Nombre completo y documento de identidad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información demográfica (edad, género, ubicación)
• Información profesional y educativa
• Información de pago y facturación

2.2 Información Técnica:

• Dirección IP y geolocalización
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad en la plataforma

2.3 Información Académica:

• Progreso en cursos y evaluaciones
• Certificaciones obtenidas
• Interacciones en foros y chats
• Proyectos y trabajos realizados

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Proporcionar acceso a cursos, materiales educativos y herramientas de aprendizaje
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre cursos, actualizaciones y comunicaciones importantes
• Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
• Marketing: Enviar información sobre nuevos cursos y promociones (con su consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Certificación: Emitir certificados y validar competencias adquiridas

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones promocionales
• Ejecución Contractual: Para la prestación de servicios educativos
• Interés Legítimo: Para la mejora del servicio y análisis de uso
• Obligación Legal: Para el cumplimiento de normativas aplicables

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, pagos, analytics)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Transferencias Corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Consentimiento: Cuando usted haya dado su consentimiento explícito

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que se implementen las medidas de seguridad adecuadas y que se cumplan las normativas de protección de datos aplicables.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Controles de acceso y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• Información académica: 10 años después de la finalización del curso
• Datos de pago: Según los requisitos legales fiscales
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retire su consentimiento

9. SUS DERECHOS

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué información tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@escuela.agentesia.cloud

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar contenido y publicidad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor de edad desea utilizar nuestros servicios, debe contar con la autorización y supervisión de sus padres o tutores legales.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de:

• Notificación por email
• Aviso en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha en esta página

13. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.

14. LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes colombianas, especialmente:

• Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013
• Otras normas aplicables en materia de protección de datos